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貼心服務

服務介紹

至今，樓梯行業缺乏一個統一規范的市場，設計不科學，樓梯質量不穩定和不保證，售后服務無法保障，存在著行業操作不規范的眾多隱憂。本著對社會的強烈責任感，國內樓梯生產的佼佼者——狄姆斯，不但帶來更具時代感的樓梯精品，更注重向您提供值得信賴的品質和售后服務。
每一位選購狄姆斯的貴賓，將享受我們的貼心服務——安裝流程標準化，施工作業規范化，安裝方案個性化，售后服務常態化，不但為您的建筑空間量身定做合適的產品，更全面保障您的售后權益，全心服務于您的要求。

一、安裝流程標準化

二、施工作業規范化

三、安裝方案個性化

狄姆斯了解您渴望獨一無二的心意，為您的生活空間“量體裁衣”，使樓梯融合于您的居所風格。無論您喜歡優雅古典，或者心儀簡約時尚，萬眾風情，只等您欣賞。我們的專業設計師和技術人員亦會親臨貴府，實地評估您的空間格局，并與您關于空間風格達成共識，制定合適您府邸的樓梯安裝方案，以期適應您的空間需要，保證您的生活長久穩步無憂。

四、售后服務常態化

1、建立客戶檔案并保存備檔。
2、安裝后1個月與客戶預約上門維護，緊固螺絲，踏步鋼件保養。
3、安裝后1—3個月內預約上門或電話回訪，解決客戶疑問。
4、安裝后4—7個月內進行兩次不定期電話回訪。
5、安裝8—12個月內接受客戶維護咨詢或預約上門服務。
6、重大節日、特殊季節前維修預約。
7、24小時內趕赴現場及時處理問題。
8、反饋處理后，總公司進行處理結果滿意度確認。
9、網絡專版提供產品真偽驗證、咨詢及投訴反饋服務。
10、800電話可接聽投訴及處理結果咨詢、狄姆斯防偽驗證、各種產品咨詢及回電解析。
11、交貨周期：鋼木樓梯25天，原木樓梯30天，安裝周期：鋼木樓梯1—2天，原木樓梯1—4天。
12、有限責任擔保：在購買后一個月內，如出現產品質量問題，制造商保證免費替換有質量問題的產品；誰安裝，誰保修，如您的樓梯由代理商安裝，售后服務由當地代理商負責，如與代理商無法取得聯系，也可與本公司售后服務中心直接聯系，以便售后服務中心安排代理商協調解決。
四度空間，四重定義您的“樓梯”新生活。如此周到的服務流程，只為關懷您的點滴需求。在狄姆斯，您值得享受好的一切。